正常现象，root后不能直接升级，需要移除root才行，方法如下：
在电脑上下载一个360一键root，如果本身就下载了那就直接打开；
打开360一键root，点击“移除ROOT，然后确认解除root，即可解除ROOT权限；
解除ROOT成功。
楼主，其实有的手机获取了root后好像就会影响手机系统的升级的
我觉得你可以先去解除一下你的root，然后应该就可以升级了
至于怎么解除，我建议你用电脑版的应用宝来解除
用它解除你可以解除的比较干净，而且它的方法也挺简单的
你可以先用数据线连接手机与电脑，连接成功后
在应用宝左侧的工具箱中点一键root，然后系统会对你手机检测
你的手机是已经root的，那么它就会出现让你解除root的提示
你接下来按它的提示来进行操作就可以了
希望可以帮到你
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