韵达快递损坏了我寄出去的东西 我该于何时去找韵达索赔?索赔具体流程是怎样的?

2024-11-25 17:19:38
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回答1:

应当在收到货物后30天内直接去寄货的快递网点索赔。具体赔偿金额及理赔范围可以通过了解韵达公司规定来确定。

韵达公司赔偿相关规定

负责条款
1. 韵达快递对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任,如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及韵达无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。
2. 韵达快递对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 韵达快递对由于以下原因造成的物品运送延误,运送错误及损失不负任何责任:
(1)由于发运人的原因,如地址填写错误、不全、字迹潦草无法确认和电话号码错误等;收件人地址变更或无法送达的地域等。
(2)由于发运人所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
(3)由发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。


遗失赔偿限额:
1.未保价的物品遗失,按照物品的实际价格予以赔偿,但最高不超过所收运费的3倍;
2.物品保价金额最高不超过2万元。如果保价的物品遗失,按保价金额进行赔偿,最高不超过2万元;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与全部价值的比例对物品的实际损失予以赔偿。


索赔:
1、任何索赔必须在交寄后30天内(以本单位所填日期为准),由发运人提出,并以 书面形式通知承运人,同时必须出具此详情单第三联原始副本及支付费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接序而放弃追赔的权力。
2、发运人在提出索赔的同时,有义务继续承担并偿付地热异常欠承运人的运费,发运人无权从中扣除申请赔偿的款项。

回答2:

我是在韵达快递公司上班的我懂,买家收货前请确认商品是否玩好无损,要是破损了买家也收货的话哪就不关快递公司的事了,要是当时验货发现是破损的话在就可以让快递公司赔偿!

回答3:

打315投诉或者找邮政部门投诉都是比较有效的,投诉成功的话,至少要把快递费赔给你

回答4:

直接到国家邮政局官网上的消费者申诉栏目那里投诉就可以了,你的快递单号就是最好的证据。先投诉他们的不作为,快递这么久都没有送达。退件缓慢,快递损坏都是要赔的。返回来的件你可以不收的,直接找他们理赔。邮政局是快递公司的直接领导部门,他们每月都有通报快递的投诉服务事故的,不要听快递的那么嚣张,那是因为他们的待遇也不咋地,钱都被承包商也就是他们的老板赚了,你投诉的结果也是老板来赔的,快递员一般都是那样的