你说你在营业厅交的电费，在手机查电费没有到账号上，这样的情况我们从来没有遇到。我们现在交电费都是在手机上直接交了或者微信或者支付宝，都可以或者其他的一些软件，现在不再跑营业厅去交费了。如果电费确实没有到账上，你可以带着你交电费的收据单，去营业厅咨询一下是怎么回事。
在营业厅交的电费，必须把卡插入智能电表才能到帐，并且每天0点以后更新。
