建议携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
手机被锁了，您首先要根据手机提示确定：是手机本身被锁，还是卡被锁。
如果是手机本身被锁了，需要输入手机密码(可查看手机说明书)；
如是卡被锁了，手机上一般会显示请输入PIN码或PUK码，PIN码初始值为1234，PUK码印在买卡时镶嵌手机卡的卡片上，是8位数的数字，共有10次机会输入。超过10次后，USIM卡会自动启动自毁程序，使SIM卡失效。只有重新到营业厅补卡。
可以通过指纹或面部解锁
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