尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的描述，如出现死机，请您把电视机断电重启尝试，也可以连接DVD或者U盘是否可以正常播放。因为智能电视和智能手机一样，随着使用时间的增加及安装应用的增多，系统垃圾增多影响速度，而导致机器的使用过程中出现卡的情况，建议您不定期在金山卫士—系统加速—使用“一键加速”进行清理缓存。以上请您尝试。如有需求可以进入官网或官方微信在线咨询。感谢您的咨询，祝您生活愉快!
下次不买他的，买苹果6
关电，重启。。。
刷机试试看
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