你好！
首先检查看看宽带是否欠费，如果不存在欠费问题，可以选择重启无线路由器或者电信猫试试；
以上方法都不行的话，可以拨打客服电话10000，进行宽带报修，工作人员会上门检修；
如果您是贵州地区宽带用户，可以添加“中国电信贵州客服”公众号，选择宽带服务里面的自助排障，就能进行宽带诊断，如果出现问题无法自助排障，可以点击派单发给上门维修工作人员。
谢谢，希望回复能帮到您！
你打电话到电信咨询一下，看看是不是你们这条线路出问题了，你可以直接报故障，让电信的服务人员上门给你做检修，
线路异常、检修、路由/猫等设备故障，欠费等都有可能
您好
您可以把电信光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，也可以使用电脑连接光纤猫拨号上网试一下，如果仍然不能上网，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。
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