OPPO，手机返回键失灵时不灵，请问一下是怎么回事，系统已经更新最新版了，

1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（不要选择抹掉全部数据）

可以参考以下内容:

1. 按键卡死(逐个按键按一次，每个按键是否有弹力)。

2. 键盘潮湿、漏电(清洗、干燥机板)。

3. 键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路(通过测对地电阻或键盘触点电压来判定)。

4. 翻盖控制电路失效引起。

5. CPU虚焊或坏(重植、更换)。

6. 机板断线。

7. 将手机关机重启；

8. 若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；

9. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

10. 备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；

11. 若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

你好，你指的是手机下方的返回键键没有任何反应，无法使用了么？
为更好地帮你确认手机具体情况，请你及时带好保修卡、发票到当地OPPO客户服务中心检测处理下的。
附全国客户服务中心查询地址和联系电话：http://www.oppo.com/cn/supports，你可进入看看当地可否进行预约服务哦。

若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

硬件故障

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