尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1.开机出现三星画面按F8,选择安全模式进入,若可以进入,建议将近期安装的软件程序卸载并查杀病毒。
2.若无效或无法进入安全模式,建议您备份重要资料,重新安装操作系统。
3.若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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是360把系统某个文件删除了,我昨天刚刚遇到这个问题,只能重做系统了。至于原来能进去一直黑屏,那是因为你的系统没有激活。
重启试一下,还不行就只能重装系统了