刚买的三星A7000卡在锁屏界面一动不动怎么办

2025-02-24 06:51:50

推荐回答（2个）

回答1：

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

回答2：

　　三星A7000手机卡在锁屏界面处理方法：
　　1、手机彻底断电关机。
　　2、关机状态下，按住【音量向上】+【HOME键】+【电源键】，进入recovery。
　　3、左侧音量键上、下移动选项，【HOME键】或者【电源键】选定。
　　4、选择【wipe data/factory reset】并确认，选择"Yes -delete all user data"并确认。
　　5、选择【wipe cache partition】并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。
　　6、选择【Reboot system now 】重启手机。