Win8换Win7后，网口，usb口失效

1、首先在系统中单击“这台电脑”，右键，选择“管理”；

2、点击“设备管理器”，可以看到在“通用串行总线控制器”的下面，有一个设备图标出现一个黄色惊叹号，这就是失灵的那个USB接口；

3、右键，点击“属性”；

4、可以看到失灵的原因是“该设备无法启动，请求的操作不成功”；

5、点击上方的“驱动程序”点击“更新驱动程序”；

6、选择自动搜索；

7、等待更新完成；

8、在弹出来的窗口中点击关闭；

9、回到“设备管理器”，选择问题设备，右键，点击“卸载”；

10、确定卸载，再选择没有问题的设备，同样点击卸载。（注意：卸载之前要保证“没有问题”的USB接口上“插有”设备，鼠标、U盘都可以；保证“有问题”的USB接口“不插”任何设备）；

11、卸载后，由于没有问题的USB接口上插有设备，系统会自动刷新，重新安装，若没有自动刷新则重启电脑。

您好，感谢您选择惠普产品。

       笔记本当前出现的现象，建议您取下笔记本内置硬盘通过转接设备连接到其他计算机中，先将自己需要的重要数据拷贝出来做好备份，硬盘可以将笔记本后盖板取下后取出。

       这款笔记本使用的是较新的Intel HM87芯片组和串口硬盘，安装windows系统需要加载这个芯片组对应的串口硬盘驱动。windows8系统包含了这个驱动可以直接安装，windows7系统安装时需要使用纯净版系统引导，安装过程接入制作好串口硬盘驱动的优盘手动操作加载，才可以继续安装下去完成系统安装。

一、制作硬盘驱动

硬盘驱动下载链接如下

 64位系统硬盘驱动

http://downloadmirror.intel.com/23060/eng/f6flpy-x64.zip

 32位系统硬盘驱动

http://downloadmirror.intel.com/23060/eng/f6flpy-x86.zip   

在其它任一台电脑上下载，并解压文件夹到U盘。

二、引导安装系统 加载硬盘驱动

       安装Windows 7 系统至选择分区时,再将U盘插在笔记本右侧USB2.0接口上, 点击”加载驱动”项目，选择优盘中 文件夹安装

       不能使用克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，没有加载硬盘驱动的过程，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。

       若不方便自己操作也可以致电当地售后询问是否可以帮忙安装windows7系统或恢复到预装的windows8系统，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 

希望以上回复能够对您有所帮助。

下载原版系统映像刻录光盘，开机按F12，选光驱启动，重新安装！