不止是反root或者关闭root，如果你刷了别的recover，连这个也要刷回来才可以保修。。。。我的c8812就是这样的。。。。你将你的手机刷回官方版本就可以保修了。。。。另外，不同的保修点要求不一样，处理你的手机的工程师专业程度不一样，要求你的手机是否root也是不一样的。我是深有体会的。。。我朋友的单位统一订购的一批C8812，都是触屏有问题，在广州的多个保修点根本不看你是否root，一看你是触屏的返回键不能用，直接给你换屏了，因为他们都知道，某个批号的C8812的触摸屏确实是存在问题的，这是硬件的问题，所以直接就保修了。。。。而在北京，在公主坟的保修点的工程师根本就不懂，我在外间等候的时候清清楚楚地听到里面的对话：A问B，这个机的recover模式怎么不一样啊？B说这是自己破解了的。A说怎么办？这个版本检测不出来。B就说破解了的不给保修。。。。然后就还给我说root的手机不给保修。。。。然后我就把手机刷回原厂系统，拿到另外一个保修点去保修。。。工程师一看是触屏问题，直接就告诉我说触屏不能用了，然后就给我换触屏了。。。我和工程师聊，他说触屏问题是硬件问题，是在保修范围内的。那个保修点的工程师不懂，以为是软件造成的原因，所以不给保修。他不给保修也是有理由的，公司规定就是root过的机器可以拒保，因为root后的手机会因为安装一些非常规软件或者卸载一些系统软件而导致手机系统损坏，有可能引发硬件损坏。所以拒保也是正常的。你刷回原版系统就给你保修了
希望能解决您的问题。