根据你老板提出的问题先做解答：
1.工程部如何在客户身上赚取利润来承担费用？由于是店面经营，工程部的主要责任可以放在各个店面的协调上。产品的售后服务尽量在售前就尽可能的避免一些无畏的事情发生。比如调试安装后的正常使用和注意事项。可由售后工程部予以提出方案解决。
2.如何建立好客户的关系。建立好的客户关系主要内容就在于对售后产品使用信息的回馈，及时的掌握客户的需求和使用情况，争取通过电话的方式解决问题，减少上门服务的次数。但是上门的服务带来的效果会更好。
3.在无聊的时候兄弟伙们应该做些什么事。无聊的时候可以去各个店面去了解实际情况，也可以写一些服务方案。
4.如何更好的发挥出工程部的地位。售后工程部的地位的发挥，首先是地位，确定在公司的地位这样运作起来才名正言顺，免得店面的人说他们素位尸餐。地位确定之后就要将这种关系柔和到广大的公司员工的沟通中，让工程部成为公司沟通联系的桥梁，起到一种传递信息的协同作用。
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