1、将电视机重启一下，一般重启后即可恢复正常。
2、如果重启后仍报错，可以尝试进入系统自带的应用管理界面，找到该播放器软件，点击卸载或删
除，将该软件删除；然后再进入应用商店下载其他类似的软件替代使用即可。
3、如果该软件无法删除，则可以尝试进入系统设置界面，选择恢复出厂设置，按确认键将电视机的
系统还原为出厂设置状态；如有可用升级，则可以选择升级系统解决。
4、以上方法仍无法解决时，则需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。
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