问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定“误判”。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。
各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。
我也遇到同样的事情，一：我有快递给我的凭证（按照淘宝给的样式制作的） 二：我没有实际签收货物（快递显示放于花园签收的）三：我有快递当面验收的照片。在留言也是说明这个顾客是骗子，利用漏洞调包我的货品，我们很正规的去做退货，有登记有图片。实际是一样的败诉，真的不知道怎么办，自认倒霉就是了。大家遇到这样的问题，其实应该集中一下，数量多就可以一起去报警，虽然一单两单是小事，但是这个漏洞会让大家寝食难安，大家怎么想，是联合起来还是坐以待毙？
有证据的话 投诉
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