尊敬的用户你好：
你可以直接拨打10000号，让客服帮你重置下上网密码，会通过手机短信方式发给你新的密码，然后你修改下即可。
希望对你有所帮助
如果你自己没有改过密码一般装机单会显示你的密码的，如果找不到或者忘记了也可以去办理修改宽带密码的业务，可通过欢go、10000号、营业厅办理。宽带改密码是指用户更改宽带拨号帐号登录上网的密码。
如果是在网上营业厅办理修改需要通过客户密码登录欢go进行办理。登录成功后，选择“业务办理”-“业务功能设置与变更”-“ADSL帐号修改密码”，只限个人用户修改“天翼宽带拨号”拨号密码。
http://gd.zhidao.189.cn/ckb/knowledge_detail/st/20130816/45831
直接打客服电话，提供你自己的身份证和电话，不用去营业厅
带着身份证去营业厅
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