你好，如果是电话卡换卡，余额都是转移到新卡的。
电话卡是否已经消费了，扣除了月租和流量之类的。
新卡老卡是同一个号码吗？是的话老卡自动报废，钱都在号码上，新卡的钱就是老卡上的钱。。。不是同一个号码的话你打客服电话问一下，或者是去营业厅问一下钱哪里去了？让他们给你查一下就清楚了。。。另外，你是不是双卡手机，两个卡放一个手机上了？使用时有没有分清主副卡？别搞成想用新卡打电话，结果却是老卡在往外打，想用新卡上网但实际上却是老卡上网，这样的话老卡的钱当然是“莫名其妙”的就不见了
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