如何有效的控制舆情和处理舆情

面对网络负面舆论，我们需要做好这些准备

随着互联网的发展，网络舆论事件频繁发生。一旦发生网络舆论事件，不仅会对企业形象产生负面影响，还会对企业的生产经营产生严重影响。因此，优誉界提醒各位，在这个信息时代，每个企业都需要制定完善的网络舆论应急工作计划，及时有效地应对突发事件，减少损失，保护企业的声誉和利益。

1、面对网络负面舆论，我们需要做好准备

日常发布、原创、互动等。善于监控日常信息，捕捉负面信息。做好核心关键位置的预警工作。结合监控数据，为日常软文铺平道路。

2、负面舆情危机信息压制

当用户通过搜索引擎搜索关键词时，90%以上的搜索结果集中在第一页。因此，公司可以通过百度的负面舆论危机，将正面和反欺诈的文章和帖子优化到前三页，稀释负面舆论危机，降低负面曝光率。发布法律声明，利用企业官网、微信微信官方账号、新浪博客、百度贴吧或自己的自媒体平台发布法律声明函。对于恶意诽谤的百度负面信息，强调追究法律责任，引导舆论导向。

3、发布大量正面软文

利用信息分类网站、黄页、高权重网站社区论坛等第三方平台发布软文本和视频。采用搜索引擎优化方法，将相关搜索术语排名到1-3页，抑制网络负面舆论信息，减少曝光。

4、危机公关处理注意事项

危机公共关系是一把双刃剑。如果公司的负面舆论得到很好的解决，它将使一个不知名的企业品牌迅速流行起来，并给企业带来好处。如果百度舆论的负面危机做得不好，它将直接或间接地失去企业或个人的利益，或降低其声誉，甚至破产。

对于自己的企业品牌舆论，不知道用哪种方法有效处理，选择合适的品牌SEO优化服务公司会用一半的努力得到两倍的结果，有问题，找优誉界，好的品牌舆论服务提供商是通过专业舆论优化方案，提高效率，准确到达用户，有效处理舆论，尽可能避免舆论给企业造成严重损失。

舆情控制简言之就是控制舆情的传播、对舆情进行引导，采取压制、稀释或屏蔽等手段，从而以达到止损的目的。但是事实证明，一旦舆情事件爆发，由于人人都有麦克风，个个都是发言人，再加上媒体的无时不在与无处不在，信息滋生的渠道之多、传播速度之快难以想象，因此，要想真正的控制舆情是很难的。

舆情控制处理心得

1.做好日常的舆情信息收集

通过对日常的舆情信息进行收集有助于第一时间发现舆情，从而及时地干预和引导，防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就需要用到专业的网络舆情监测平台，以展开全网舆情监测工作。

目前，国内许多舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情监控系统，都可满足用户收集舆情信息的需求，但是真正要做到第一时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品，可7*24小时自动采集舆情，覆盖微博微信、新闻媒体、社交媒体、新闻客户端、论坛博客、抖音快手等多个平台，还能够自动识别负面，提供舆情预警通知。

2.学会预测舆情走势

众所周知，舆情事件在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此，在发现舆情后，这个时候往往还未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，故而该阶段是舆情应对的最佳时期。如果采购了专业的网络舆情监测平台，这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动追踪分析功能，能够帮助用户监测追踪舆情的发展趋势，并自动分析舆情，便于用户掌握舆情发展的脉络，为用户应该采取哪些对策提供决策参考。

3.正确发布信息

即通过及时的发声，释疑解惑，来加强正面引导，平息舆论，达到“舆情降温”的目的，从而避免舆情危机的爆发。

4.善待新闻媒体

通过一系列的舆情危机案例证明，在舆情滋生后，善待新闻媒体有助于突发事件的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供事件有关信息，使媒体有正式渠道获得官方权威信息，减少猜忌等类似的方式去做。

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舆情真的很难控制，从近期的网络事件就可以看出官方的话语权实在是太低了，控制舆情、处理舆情真的不是一件容易的事情，所以更推荐大家找聚观舆情通这样专业的舆情监测机构，因为聚观舆情通的功能很强大，不仅包括舆情监测，还能提供定制化的解决方案，以下将详细介绍。
1.监测数据可靠
聚观舆情通监测范围的覆盖面广，含新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、数字报、微信公众号等多个平台，其中微信公众号数1000万+，社交平台用户数10亿+。数据还能做到7*24h实时更新，主题关键词支持设置2000个字符，兼顾监测时效性的同时，还能保证监测的精准度。也正是因为这样，所以说聚观新闻推监测得来的数据十分可靠。
2.监测场景
一般大家提到舆情监测平台，就以为他只能进行舆情的防控。其实不然，像聚观舆情通，它监测场景不仅包括舆情监测，还有竞品监测、行业监测、营销监测，不仅可以帮助企业进行负面防控，还可以助力企业进行正面宣传。
3.舆情报告与报送
聚观舆情通的报告专业且及时，支持一键生成各种主题报告、竞品报告等等，而且所有数据都能按需导出。说完聚观舆情通的报告服务，接下来说一下聚观舆情通的报送服务，和一般的舆情监测平台不一样，聚观舆情通不仅有微信、邮件实时告警，还有专门的一对一人工客服，一旦发现有关企业的负面信息，就能通过一对一人工客服及时告知。
4.定制解决方案
由于现在互联网的开放性和草根性，没有企业能保证自己可以独善其身，因此，防患于未然非常重要。聚观舆情通不仅能够对网络上的信息进行溯源，有的放矢，还能针对网络上的负面信息和负面情绪，依托专业的商情分析团队为企业提供专业的定制解决方案，帮助企业平稳度过危机，甚至化危机为商机。

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