若无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好
这种情况一般是您的手机问题，您可以把手机重启试一下，另外也可以把手机卡安装到其他手机以确定是否是手机问题。
这个是和当地4G网信号覆盖有关，覆盖得不好就容易出现这种情况，和手机没什么太大的关系。
您的这个情况建议咨询一下身边且电信用户是否有类似的情况，建议重启后到开阔地点再次尝试。
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我的也是，打客服说他也不知道
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