如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好：
根据您的描述，建议您：取出外置SD卡及SIM卡后重新开关机后进行测试。
若问题依旧。建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问！
触屏失灵的话，换总成，不过S4换总成的价值不高，总成要差不多600块，换了机器算了。
淘宝输你的型号换个屏就行了
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