您好：
根据您的描述，您的笔记本应该是硬件出现问题造成的故障，为了更快的为您解决问题，建议您携带购买凭证到正规三星维修服务中心检测维修。主板、内存有可能造成以上故障。
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重启试试不行吗 是不是电池问题啊 高温？
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