宾馆前台收银工作不算复杂,多实践操作就好了,一般有顾客来前台需要开房,这时就根据他的需要,比如双标间还是套间,靠近走廊的,还是远离马路需要安静的,住几个晚上,几个人,然后出示身份证帮登记好,并收取押金,开好押金条给顾客,最后交钥匙。在近退房的时间提前一点打电话到顾客的房间通知,由客房服务员清点房间物品,有破损使用的都需要收取金额,具体看你们宾馆的规定,然后为顾客结算房费,多退少补。在每个班次交接班时清点好自己本班的收入,做好交接班,以及完善工作台账。
1、保管好客人的贵重物品;
2、负责住宿帐单、交款单;
3、认真做好交接班手续和情况记录;
4、按时缴纳营业款项;
5、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法;
6、负责住店宾客各项费用的结算工作,核对住宿费用及餐饮、客房酒吧等费用单据。
没做过,不会用电脑操作怎么办
一回生二回熟,不用担心