通过重置密码能解决该问题，其中的具体步骤如下：
1、直接打开中国建设银行APP的登录界面，点击下方的忘记密码跳转。
2、这个时候弹出新的窗口，需要填写建行账户和手机号码并选择下一步。
3、如果没问题，就继续确定账户密码、附加码和短信验证码。
4、这样一来等确定两次新密码以后会看到相关的结果，即可达到目的了。
若使用的是招商银行手机银行，忘记手机银行登陆密码，请在手机银行登录界面点击“忘记密码”根据提示重置。
