1、检查播放视屏和音乐的音量控制，很多手机是单独控制的，手机铃声、短信铃声、媒体铃声；2、检查播放音影的软件APP，卸载重新装；3、检查耳机插孔里面的触点（需要专业维修的检查，换个也就几块钱）
你可以去买手机的店让他们给你刷新一下后台，都是免费的，机子里面的程序乱了
孩子，扬声器（俗称喇叭）坏了。修去吧。
重启手机试试。再不行就咨询售后。
刷机
