您好
感谢您选择HP产品
按照您的描述，一体机的硬件应该没有问题，可以关闭杀毒软件和防火墙后进行测试，如果还是不行，建议您重新安装一体机软件进行测试。
惠普官方网站驱动下载地址
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去HP官网,把全功能的驱动重新下载安装就OK
