从网上买的东西遇到假的该怎么解决？

一、网上销售商在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，通过消费者权益保护委员会投诉，或者直接到法院起诉。二、第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三方平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿；同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，第三方平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

你可以先和商家协商退款，直接在后台申请就可以，商家如果拒绝，可以打电话给客服，他们会和商家沟通交流，都没有用直接拨打消费者热线。

能退的就退掉，不能退掉的给差评或者投诉，其实现在在淘宝上买东西大多是可以无理由退的，这也是保障消费者权益的方法，如果不能退，总有地方维权的，可以直接店铺投诉，或者是找消协投诉，实在没办法就写差评，防止别人再上当受骗。

用手机拍好能够证明货物瑕疵的照片，电脑手机同时打开QQ，在电脑上打开手机相册上传照片，然后上传到退款退货页面响应的部位。这时候您可以与卖家进行沟通，商议退货退款事宜，如果商家置之不理，也不要害怕，超过规定的期限，按系统提示的退货地址退货，保留运货单号然后填写，等待卖家退款。如果卖家收到货了，一般情况都会及时退款的。假设卖家收到货也没退款，请不要害怕，超过规定的期限系统自动退款给你。