你如果确定是在京东买到的假货可以联系客服解决的,京东自营的一般情况不会出现这样的问题,如果是第三方可以和卖家沟通,如果行不通就找京东开发,但要提供证据。
看买到的商品是否有这条服务承诺。理论上,如果有假一赔十的承诺,可以得到10倍赔偿,如果没有假一赔十的承诺,只能按消费者权益保护法的规定获得双倍赔偿。实际当中,即便是有假一赔十的承诺,也很难得到10倍赔偿。因为店铺会有各种说辞,各种理由。例如需要官方或者省级以上出具的鉴定证明、
京东买到假货如何快速申请退款?