手机电池在开机状态下充电只能充到99%属正常现象。主要原因是，锂电池在接近充满电的后期，充电电流自动降低，处于涓流充电状态，充电电流只有十几至几十毫安，而手机的待机电流常常在十毫安左右，开启屏幕后的手机电流在几十至上百毫安，电池在开机情况下，后期对电池的充电电流非常小，只有几毫安至十几毫安的电流。要想达到100％的充电，最好的办法是关机充电或对电池采用座充。
若手机不能充电，请尝试：
1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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