1、在Win10系统下，按下WIN+R打开运行。
2、打开运行窗口之后，在窗口中输入%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates，如图所示xitonghe.com
3、然后你会看到一个名字叫Normal的文件，其实就是模板，就是应为这个模板的问题引发了office Word系统的崩溃
不用犹豫，删除这个模板文件，就可以正常使用Word了，不会再弹出Word已停止工作。
还有一个方法：
1、还是打开运行，输入regedit打开注册表；
2、分别找到以两个项：
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word”和
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins”
3、删除上述两个项；
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