手机无法正常升级，可能是由于问题存在问题或是手机被ROOT导致的。这种情况，建议送到OPPO客户服务中心去需求帮助
1.你是否 ROOT了手机。2.如果没有建议清除数据重新下载3.如果的确是root了建议直接去OPPO客服中心升级处理
