六西格玛管理项目选择是指由职责明确的团队通过运用六西格玛管理方法,在规定的时间内寻找最佳答案并实现预定目标的特定过程。一般来说,项目选择应有以下原则。
一、项目有意义有价值
项目的意义可以从几个方面来衡量:
1、项目要支持企业战略目标的实现
六西格玛管理是企业实现其既定目标的有效管理手段,每个六西格玛管理项目都应该是从实现企业战略目标梳理分解而来,进而促进企业战略目标的实现。脱离企业战略目标的项目对企业的经营目标不会产生贡献,也失去了实施的意义。
2、项目要支持顾客满意度的改善
六西格玛质量管理有两个基本点:一是使产品或服务让顾客满意直至忠诚;二是尽量减少直至没有缺陷。可见,项目面对的问题来自对顾客需求和市场反馈等信息的分析,项目的重点在于这些顾客的关注点是否得到了改善。
3、项目的目标要有改善空间
只有项目的目标有足够的挑战性,降低足够的缺陷,才能促进企业任务的突破性改进。而且通过对同一主题的不断循环改善,才能使流程尽量优化,这也是六西格玛管理要求不断改善的真谛所在。一般来说,项目目标的改善程度不能低于85%。
4、项目要实现足够的经济效益
管理的最终目标是实现经济效益,同样六西格玛管理项目需要用财务指标来衡量管理绩效,对于每个项目要计算投人产出值,确定有足够的财务效益才能执行,否则项目只能是纸上谈兵,失去了存在的价值支持。
二、项目要可管理
项目的规模应该使项目团队有能力完成并且便于管理,即项目的定义、测量、分析、改进和控制等阶段都能够在这个范围内得以实施。简单地说,项目目标应该清晰可测量,范围明确可控。
三、项目应得到管理层的支持
项目的实施必须得到管理层的批准和支持,才能获得人员、物品、财务的支持,这是项目顺利进行的资源条件。