确实不属于工商范畴，工商管辖的是美容院提供的产品和服务，若它提供的产品和服务本身有问题可向工商投诉。而手机不是美容院提供服务的对象，手机掉地上还是怎么弄坏的？这是民事责任赔偿范围了，要么协商（公安有专门调解民事纠纷的），要么法院打民事诉讼
你只能去法院起诉了。
