建议去柜台取款试试，有的时候磁条取款机不行了但柜台还可以取款。不超过五万元不需要身份证只需呀哦输入密码就可以。或有网银、手机银行或快捷支付吗？那样可以转账出来再取款。除此只能联系持卡人本人办理换卡或柜台取款了。
可以在柜台查询办卡身份证号码，预留号码是你自己的，直接在工行网站开通工银e支付，5千元以下可以通过手机验证码转账支付。
