若您在支付时插入U盾却选择不到证书或系统检测不到证书，这说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。若仍不可以，那么请您按以下步骤进行操作：（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。 （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。 （3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。重新安装U盾证书驱动程序的方法：1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；2、使用系统管理员权限重新登录windows；3、请登录工行门户网站 www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。4、重新启动电脑后再连接U盾客户证书。
还需要注意 瑞星等杀毒软件会屏蔽U盾的驱动程序
如有此情况，请卸载后重新安装，在杀毒软件弹出提示时请勾选始终信任或加入白名单之类
首先确认你所要导入的电脑的USB插口是否能用
再看看电脑里面有没有设置“拒绝U盘接入”
如果上述都没有，亲自动手打开 U盘，不能自动运行，就亲自导入
在页面提示你“插入U盾”时插入，会出现你输入密码。
还是不行的话，查看你U盾驱动等安装是否正常。
换一个USB接口在试试，实在不行打客服同步指导一下
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