新零售商业模式是线上线下相结合，以用户为核心，通过精准化、场景化体验为主的模式。新零售是依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产流通和销售过程进行升级改造，通过提高运营效率降低运营成本，从而重塑业态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
