可参考以下方式操作：
1、忘记vivo帐号密码无法解锁屏幕：可进入该网页，点击“开始申诉”后申诉帐号：http://userappeal.vivo.com.cn/；
2、携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理。点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
你这样的情况可就麻烦了，没有密码和手机号肯定无法解锁，基本上是没法正常进入手机系统的了，只能再次重新刷机，换一个其他版本不需要解锁密码的吧。
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