客人查清楚打印流水，然后你去支付宝找客服解决这个问题。你查不了支付宝账单可能删除了你不知道。你可以找客服找当天流水给你的。希望你能采纳一下，谢谢。
这种情况你需要分别联系银行和支付宝，看看是哪个环节出了问题。
