若忘记隐私密保问题答案，将无法使用手机隐私加密功能，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，（输入锁屏密码）清除所有数据（若有开通查找手机，则需输入vivo帐号密码清除数据），清除后进行密保问题重置即可；
温馨提示：操作前请务必备份手机重要数据，无法查看的隐私数据也将一并清除。
这个可能要连接线连接电脑刷机了，首先你可以考虑恢复出厂设置，看一下效果如何，如果不行的话，就删除原来的手机智能型系统，更换新的手机智能操作系统
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