移动宽带机顶盒访问互联网失败怎么办

用户使用的机顶盒登录连接失败，可根据以下原因进行排障：

1、网络连接异常。

解决办法：检查网线的连接是否正常。

2、账号密码错误。

解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。

3、业务账号异常。

解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

扩展资料：

机顶盒基本功能

1、能指示用户室内设备、CATV网络和节目资源的状态；能利用用户电视屏幕显示服务公司及信息提供者发出的消息和菜单。

2、将用户的选择信息传送到服务中心或信息提供者。

3、能向用户提供基本的终端控制功能，如在选择收看视频点播(VOD）节目时，能进行快进、快倒、暂停和记录等VCR所具有的功能。

4、具有双向通信能力，能实现电视购物、远程教学和VOD等。

5、能与家用电脑相连。

检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。

主要原因有:

1.

网络连接线路松动导致开机时连不上网络,将连接线重连、固定好即可恢复正常。

2.

用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器,所以提示网络连接不了; 这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复...

3.

移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络,需要等待官方修复后才能恢复正常。

4.

机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络,可以重启机顶盒试试; 必要时可以重置机顶盒的...

找移动公司，叫他们来维修。

最佳答案
由达人推荐
星侠
你好，这个如果是提示这个网络方面的服务器访问失败
一般就是网络的问题了，当然有可能是你自己家里的网络问题
也有可能是你访问的这个服务器暂时出了问题的
建议你看看机顶盒的网络连接是不是正常的，你测试下手机能不能上网
如果网络是好的，那么就把机顶盒重新启动下，或者是致电客服看看~