服务型生产的基本特点是提供服务或劳务，而不是制造有形产品，具体运作特点有：1.与顾客接触。2.产品是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。3.不能通过库存来调节。在运作管理上与制造业的区别：1.因为无形产品不能通过库存调节，所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。2.对工作人员要求不同，尤其要具备良好的沟通交际能力。
