存款自愿:公民个人的储蓄存款是其劳动所得的合法收入，依法享有占有、处分的权利。公民是否参加储蓄，参加何种储蓄，在哪家银行的储蓄机构储蓄，应由其本人选择。银行应当提高服务质量，改善服务态度来吸引存款，不得采取强迫、欺诈的办法吸收存款。
取款自由: 取款自由体现了储户对其财产的所有权。银行应当及时地、无条件地保证付款，不得压单、压票或者强收手续费，以及其他费用。银行拖延付款，强收不合理费用的，应当承担民事责任。银行只有积极为储户服务，才能赢得储户的信任和欢迎，从而自愿存款。
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