您指的连接不上是数据线还是其他？ 您是打印什么文件提示报错？如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
用驱动人生软件检查确认是否连接到打印机，找不到的话换连接线试试。如果可以连接到，关闭打印机重新安装驱动再开机。再者就是送修。
