我现在用的联通2g的sim卡，之前用的3g套餐，然后后来申请了4g套餐，为啥不能用4g网络？客服说

如你办理了联通4G套餐且手机支持4G网络，在有4G网络覆盖的地方即可使用4G网络。建议你可排查以下情况：

1、老用户升级到4G套餐可不需要换号，若使用USIM卡的用户可以不换卡，使用SIM卡的用户需到营业厅更换为USIM卡。

2、手机终端是否支持4G网络，目前支持的联通版定制手机分别有三星S4 LTE（GT-I9507v）、三星NOTE3 Lite（SM-N7506V）、三星S5（SM-G9006v）、三星SM-G3586V、华为P7、华为Mate2、华为G620、HTC 8160、HTC M8w、HTC One时尚版、酷派K1（7620L）、索尼L50u和索尼L39U等多款手机，你可以登陆网上营业厅进行了解。

3、所在地是否有4G网络，建议你可以到4G信号覆盖的地方测试。

如未能解决，你还可以联系归属地的联通客服或者直接到营业厅处理。

你好，如果你的手机支持联通4g，而且当地有联通的4g信号，你可以拨打10010咨询客服，要求给你开通4g上网的权限，第一次使用需要申请开通的。

您的号码变更4G套餐的话 手机卡要到营业厅换为USIM卡。之后 手机号码要开通4管得LTE的上网功能 然后使用4G的手机 在有4管得网络覆盖的区域 才能使用4G的网络上网的 这些条件都要符合的哦

你家里没4G信号啦，或者你手机的4G和卡的4G不匹配

你周围没有没有4 G信号覆盖，有的话就可以用了。