天猫系统是退货系统，涉及的是货物和资金两方面的，你换货本身并没有涉及到资金方面的流动，后续的状态还是你要货，商家要钱。如果非要弄个换货系统。
那无非就成了：你申请-商家同意退货-你退货，写物流单号-商家收到货物-重新发货，在写一次物流单号，然后你收到货物，再确认。
这个过程无非就是把货物退了，走了一次退货流程，然后就是商家再走一次发货流程。
但是关键在于，如果真的弄出这样的步骤，你肯定不会去用，原因是：他很麻烦！！
是的，很麻烦，网购本身就是为了缩短购物流程，提升购物体验，你退货之前，和商家旺旺说清楚，退货回去，存着物流单，商家收到不处理，你找天猫客服好了。
请问是说哪里不科学呢，一直都是这样啊
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