手机开机一直黑屏,建议尝试长按电源键12秒强制关机,再重启手机。一般智能机系统设置的都有电源键长按强制关键的功能,因此,强行关闭程序之后,看看是否可以解决黑屏问题。
若未能解决问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
对于智能手机,若重启后黑屏消失,建议对手机进行以下优化:手机系统缓存过多,建议清理系统缓存;检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善。
备份资料如联系人、多媒体文件等,防止数据或重要信息的丢失,恢复出厂设置设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”。
恢复出厂设置之后,一定要避免下载过多的垃圾软件,保持手机有足够内存,从而减少黑屏现象的出现。
若使用的是OPPO,出现黑屏的情况,可按照以下步骤进行排查:
1、若手机未进液,开机键和音量键可正常使用,建议您充电15分钟后,长按电源键+音量上键12秒强制重启手机;
2、若多个应用出现黑屏,建议您清理后台运行程序,确保手机存储空间大于10%,避免运行不流畅或加载缓慢;
3、手机系统版本较低时,可能存在应用版本和系统不兼容,建议您将手机系统升级到最新版本尝试;
4、若下载第三方应用后出现此问题,建议您卸载第三方应用查看是否恢复;
5、若单个应用出现黑屏,在确保手机系统和应用均为最新版情况下,建议您「长按应用图标 > 应用信息(应用详情) > 应用权限」,查看应用的权限是否被关闭,开启应用权限;
6、应用长时间使用后会导存大量数据,建议您根据需要清理应用数据尝试(会导致应用资料丢失);
7、如果长按电源键有振动,但是显示屏幕黑屏,可能是屏幕硬件问题,建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
若以上方法无法解决,请备份好手机资料后,携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。