您是不是经常插耳机或者其他语音设备，甚至HDMI带音频功能的，有时候系统会默认到其他设备，您设置一下系统电脑本身自带设备看看有没有声音，如果硬件坏了寻找厂家看看
一般是驱动问题，更新一下驱动，如果可以，去官方下载适配硬件的驱动，不使用通用驱动。另外声音设备选择为电脑音响。
