1、需要商家同意退货后才会有，以苹果7手机为例，首先要打开手机上的“手机淘宝”。
2、登录上去之后，点击界面右下角的“我的淘宝”。
3、然后点击“查看全部订单”。
4、进入订单后，点击要退货物品下方的“退款中”。
5、再点击界面右下角的“我要寄件”。
6、点击“请选择取件时间”选项。
7、勾选上要上门取件的时间，如：2小时快速上门。
8、这样，上门取件就预约成功了。
目前的状态符合上门取件，如果点击上门取件无法进入该页面，建议卸载重装一下淘宝
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