尝试以下办法解决：
1.按快捷键win+r，打开运行对话框。
2.输入regedit，然后点击确定，打开注册表编辑器
3.找到hkey current user展开它
4.接着定位到control
5.在control panel下找到desktop
6.desktop下找到wheelstrolllines
7.右键单击它，然后选择修改。
8.将数值数据修改为3，然后点击确定
9.点击开始——重新启动。设置完成。
如果不行的话，只能换鼠标。
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