我在京东买的mp3和按摩垫，有些按键不灵敏的小毛病，申请换货，很快就送来新的了。当然，这是在15天包换期内，且我这里是京东的自营配送范围。手机本身有质量问题，应该也是这样解决。京东的售后服务规定：http://help.360buy.com/help/question-97.html
有问题就和京东客服联系解决。
你好朋友你可以联系360手机售后，他们会帮你处理的。
