看什么品牌的变频器或主板型号，找对应的故障代码资料，有电梯出厂时的随机文件，找里面的故障码资料，如果是默纳克变频系统，E38为：
E38 控制器旋转编码器信号异常
原因
1．电梯自动运行时，无旋转编码器脉冲输入；
2．电梯自动运行时，输入的旋转编码器信号方向不对；
3．距离控制下设定为开环运行（F0-00）；
对策
1．确认旋转编码器使用是否正确；
2．更换旋转编码器的A、B相；
3．检查F0-00的设定，修改为闭环控制；
4．检查系统接地与信号接地是否可靠；
5．检查编码器与PG卡之间线路是否正确；
怎么解决
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