1、换个输入法试试，如果正常了，就是原来的输入法的问题。2、如果更换输入法也一样，尝试重装下系统试试。
此问题跟word无关。是你的输入法出了问题。请下载另外一种输入法试一下。
你输入标点的时候修改一下字体就行了
